Banken / Sparkassen

Ombudsfrau beim Verband der Privaten Bausparkassen e.V.
Dr. Heidi Lambert-Lang
Karl Friedrich Tropf
Klingelhöfer Straße 4
10785 Berlin
Postfach 30 30 79
10730 Berlin

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverbandes deutscher Banken
Karl Dietrich Bundschuh
Horst Dieter Hensen
Werner Weiß
Burgstrasse 28
10178 Berlin
Postfach 04 03 07
10062 Berlin

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
Alfons van Gelder
Postfach 30 92 63
10760 Berlin

Kundenbeschwerdestelle beim Verband deutscher Hypothekenbanken
Karl Dietrich Bundschuh
Horst Dieter Hensen
Werner Weiß
Postfach 08 05 54
10005 Berlin

Schiedsstelle der Landesbausparkasse
Postfach 7448
48040 Münster

Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank
Tätigkeitsbericht der Schlichtungsstelle
Postfach 10 06 02
60006 Frankfurt am Main

Ombudsmann der Öffentlichen Banken
Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB)
Kundenbeschwerdestelle
Prof. Dr. Walther Hadding
Lennéstraße 17
10785 Berlin

Der Verfahrensgang und die Zulässigkeitsvoraussetzungen im Einzelnen sind in der „Verfah-rensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“ ge-regelt, die beim Bundesverband angefordert werden kann (Bundesverband deutscher Ban-ken e.V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin) und auf der Internetpräsenz des Verbandes zu finden ist (http://www.bankenverband.de). Hier gibt es auch ein Online-Formular zur Kontakt-aufnahme.

Neben den Bundesverband deutscher Banken bieten auch fast alle anderen Kreditinstitute Schlichtungsstellen an:

• Öffentliche Banken (Landesbanken, bundes- und landeseigene Förderbanken, Postbank, DekaBank): Adresse: Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB), Kundenbeschwerdestelle, Postfach 11 02 72, 10832 Berlin, Internet: http://www.voeb.de
• Genossenschaftsbanken: Adresse: Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), Postfach 30 92 63, 10760 Berlin, Internet: http://www.bvr.de
• Sparkassen: Schlichtungsstellen bestehen bei den regionalen Sparkassen- und Giroverbänden oder einzelnen Sparkassen und können bei den Landesverbänden der Sparkassen erfragt werden.

Versicherungen

Ombudsmann der Privaten Kranken- und Pflegeversicherung
Arno Surminski
Kronenstraße 13
10117 Berlin

Der außergerichtliche Streitschlichter für die private Kranken- und Pflegeversicherung.
Verein Versicherungsombudsmann
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

Schlichtungsstelle für Streitfälle im Online-Handel
Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V.
Bundesgeschäftsstelle
Elsenstraße 106
12435 Berlin

Weitere Infos finden Interessierte unter

http://www.bankenverband.de/themen/geldinfos-finanzen/schlichtungsstelle/verbraucherschutz-schlichtungsstellen