Große Warenhäuser sind meistens gut vorbereitet: Zwischen Weihnachten und Neujahr bauen sie sogar zusätzliche Umtauschkassen auf. Aber: Nicht überall werden Reklamationen fair abgewickelt. Was gilt nun, wenn man im Geschäft statt kulanter Lösungsvorschläge nur Abwimmel-Sprüche zu hören bekommt? Umtausch und Reklamation – nicht bluffen lassen weiterlesen →